miercuri, 3 februarie 2010

Violat de Fan Courier

O incalcare grosolana a secretului corespondentei are loc la Fan Courier, firma de curierat rapid, sub pretextul unor „reguli interne”. Desi marturisesc ca am mai trimis prin aceasta firma diverse colete, niciodata nu mi s-a intamplat ca angajatii sa pretinda desigilarea pachetului pe motiv ca au dreptul sa vada ce este inauntru.

S-a intamplat la punctul de lucru de pe strada Bodrogului (Arad), unde am mers pentru a trimite un mic colet la Zalau. Va spun si ce era inauntru, din moment ce oricum am fost nevoit sa le arat si angajatilor firmei, respectiv un hard disk (HDD) pentru laptop, pe care il trimiteam cuiva.
Lasand la o parte faptul ca m-am deplasat la sediul firmei si ca m-au taxat ca si cum au venit ei la mine acasa dupa colet, angajata de la birou s-a dovedit de o nesimtire rara.
Femeia a pipait cat a pipait coletul, l-a studiat din toate unghiurile, mai ca la vama pe vremea lui Ceausescu, dupa care a cerut, pe un ton foarte autoritar, desfacerea pachetului.
„Este nu doar neobisnuit, dar si revoltator! Cum va permiteti sa imi cereti sa va dezvalui continutul unui colet, doar exista legi care ne asigura secretul corespondentei, un drept fundamental, de altfel”, am replicat, oarecum umilit.
Femeia a raspuns ca regulile interne ale firmei ii acorda acest drept si ca daca vreau sa ma conving pot citi pe perete aceste reguli. Evident ca nu m-am obosit sa intorc capul pentru a citi tabloul cu nenumarate paragrafe, insa i-am amintit angajatei ca orice reguli ale unei firme private trebuie sa respecte Constitutia si legile unui stat.
„Poate ca dumneavostra trimiteti o caramida cuiva si pretindeti bani...”, s-a aparat angajata, careia i-am amintit ca exista autoritati pentru a prinde infractori, nu firme private, iar datele din cartea de identitatea pe care o detin, inclusiv numarul de telefon personal, raman la firma si la beneficiarul coletului.
„In plus, poate ca in acest colet se afla un vagin artificial iar curiozitatea dumneavostra incalca intimitatea a doua persoane”, am adaugat nervos dar si jignit de atitudinea de militean a unei biete angajate la patron.
Bineinteles ca am fost pus in situatia de a alege iesirea din birou sau a respecta „regulile firmei”. Am ales varianta a doua, dar numai pentru ca am vrut sa-i demonstrez nerusinatei angajate (dar si celorlalti salariati care s-au adunat ca la circ) ca in colet am exact ce am scris in formular, respectiv un HDD de laptop, si nicidecum o piatra, vagin, penis sau droguri, desi puteam foarte bine sa trimit aceste lucruri pe raspunderea mea.
„Foarte bine, m-am convins, desi nu ma pricep la aparate dinastea”, a spus femeia, grabita sa scape de mine.
„Cum?! Adica nu trebuie sa desfac suruburile obiectului? Adica nu vreti sa va convingeti ca in acest hard disk nu se ascund si plicutele cu cocaina ?” – i-am replicat ironic.
Probabil ca nu sunt primul care a patit asa ceva la Fan Courier (sau chiar sunt primul???), dar cred ca este inacceptabil ca un astfel de comportament sa fie tolerat de autoritatile care trebuie sa apere drepturile cetatenilor. Nu cred ca e normal ca o firma sa se substituie autoritatilor si sa-si transforme angajatii in politisti, doar acestia din urma avand competenta de a desigila un colet atunci cand exista informatii privind comiterea unei infractiuni grave, precum transportul de droguri sau de arme. Cat despre caramida pe care angajata si-o imagina in coletul meu, inclusiv aceasta putea fi obiectul transportului, iar intelegerile dintre expeditor si destinatar nu au de ce sa-i intereseze pe prestatorii de servicii de curierat!
Si, in cele din urma, pentru nestiutorii de la Fan Courier: “Secretul scrisorilor, al telegramelor, al altor trimiteri poştale, al convorbirilor telefonice şi al celorlalte mijloace legale de comunicare este inviolabil” - art.28 din Constituţia României, republicată
P.S. Dupa o documentare rapida la autoritati, mi s-a comunicat ca pot depune o plangere penala impotriva angajatei, pentru infractiunea de violare a corespondentei! Ia ghiciti, am sa fac asta?

UPDATE: Raspunsul Fan Courier la acest articol
"Stimate client,
Pentru trimiterile cu valoare declarata sau in sistem ramburs coletul se ambaleaza in prezenta unui reprezentant Fan Courier, se intocmeste un packing list (declaratie cu continutul coletului) la care se ataseaza copie BI/CI.
Aceasta procedura este valabila exclusiv pentru expeditiile preluate de la persoane fizice.
Procedura mai sus amintita este afisata in sediile agentiilor Fan Courier si poate fi vizualizata de orice potential client - optiunea de a trimite coletul in conditiile mai sus mentionate apartinandu-va in totalitate.
Va multumim anticipat pentru intelegere.
Cu respect,
Mihaela Burloiu".

Nota personala (Marian Buga): Cred ca nicio regula interna a unei firme nu trebuie sa incalce legile statului, in acest caz referitoare la intimitatea corespondentei!

29 de comentarii:

Anonim spunea...

Sper ca o sa depui plangere, daca nu atunci cu parere de rau iti zic ca tot tamtamul facut a fost degeaba, trebuie sa luam atitudine nu sa plecam capul nu traim in comunism.
Cu stima,
Ionut

marian buga spunea...

ei, ma provoci sa depun plangere? ok, iti voi comunica ce am facut ;-)

nadina_maria spunea...

right, o plangere ;-)
Nu de alta, dar vor exista si alte dati de genul!! Raul trebuie taiat de pe-acum din radacini!! Daca nu e luata atitudine, incurajam actele de genul!! Orice faci in privinta aceasta, succes :-)

mirela spunea...

chiar ca e aiurea sa se uite la tine in colet... pai asa nici nu iti mai vine sa trimiti un colet daca toti stiu ce pui in el.

bogdan spunea...

si eu patit la mine in brasov! e o regula timpita la firma asta si de atunci nu mai pun cu fan courier nimic

Anonim spunea...

Cu gandirea asta sigur nu ajungem in graba in Europa... si din cate stiu eu "violarea de corespondenta" se face fara a fi si tu prezent, plus de asta ai fost de acord sa il deschizi, daca aveai ceva de ascuns trebuia sa te ridici si sa pleci... ca sa nu mai vorbim ca exista si secretul de servici, ceea ce inseamna ca numai tu si doamna de la Fan stia ce este in colet... iar in birou erau doar 2 persoane asa ca hai sa nu denaturam realitatea, ce zici? Nu iti mai amintesc ca atata timp cat staul roman, constient de ce scrie in constitutie, ne-a dat autorizatia de functionare, inseamna ca nu iti incalcam nici un drept fundamental... ;)

marian buga spunea...

e pun punct de vedere, cam subiectiv, dat fiind ca sunteti angajat Fan. eu, ca si client, ma simt umilit sa deschid un colet ca si cum as fi un infractor. e drept, puteam sa plec, nu ma obliga nimeni, dar nu paream un adevarat infractor facand asta? in plus, timpul meu si drumul pana la sediul vostru costa bani, iar eu aveam un colet de trimis. asta nu va da dreptul sa abuzati! oricum, multumesc de comentariu! sper ca alti clienti sa fie tratati mai omeneste...

Anonim spunea...

din cauza unora care traiesc numai din smecherii au fost introduse aceste reguli, nu din curiozitate, sunt foarte multe cazuri in care cineva comanda un lucru vazut pe un site, achita contravaloarea produsului, iar la destinatie se trezeste ca a luat o mare teapa, crezi ca acesta firma se simte bine cand trebuie sa mai introduca inca o regula birocratica ? sti bancul cu Romania ? frumoasa tara pacat ca este locuita

nadina maria spunea...

Locuita de tot felul de specimene!! Offf, cat de greu ne e sa fim corecti, sa nu abuzam, sa nu constrangem. Oriunde am merge ne confruntam cu probleme!! Problemele pornesc de sus, de la conducere...si s-au extins, din pacate!!!

marian buga spunea...

ai dreptate, sunt care vand caramizi insa, repet, dupa cum am spus in articol, asta trebuie sa fie treaba politiei. altfel, toti clientii Fan suntem considerat infractori, fara prezumtia de nevinovatie. sa stii ca inselaciuni de acest fel se petrec si prin posta, dar de aia nu iti desface coletul nimeni acolo... si e de stat!

Anonim spunea...

Din nou trebuie sa fiu subiectiv si sa spun ca nu ti-a desfacut nimeni coletul, tu l-ai desfacut... lucru pe care puteai sa nu il faci si sa pleci, nu te-ar fi considerat nimeni infractor... E o vorba: omul din greseli invata. Crezi ca regulile astea au fost introduse din curiozitatea noastra de a vedea ce e in colete? Ai ramane socat sa afli cati semeni de-ai tai au numai smecherii in cap si vor sa traga tzepe, iar procedurile astea va ajuta tot pe voi sa nu luati tzepe...

alina ioan spunea...

si totusi eu sunt de acord ca nimeni sa nu-si bage nasul unde nu-i fierbe oala, adica in pachetele altora. fiecare trimite ce vrea pt ca o face pe banii lui iar politia sa ii prinda pe infractori ca si asa nu face nimic

radu spunea...

dar oare numai fan curier face asa ceva? ar fi oribil ca si celelalte firme de curierat

Anonim spunea...

eu m-am enervat pe fan curier ca mi-au adus pachetul tocit si desfacut! de atunci nu mai accept sa mi se trimita prin ac easta firma

Anonim spunea...

wauuuu ce tare, ce am dedus eu din ceea ce zicea tipul de la FAN, care este si "fan" firma (de asa angajati are firma nevoie), deci ce am inteles eu: FAN CUR..... = JUSTITIA, la ce mai avem judecatori si "militieni"???

Anonim spunea...

eu zic ca e bine intr-un fel...ex : daca imi trimite unu un tel de 800euro...cei de la fan courier nu te lasa sa verifici pachetul..deci poti lua teapa.asa daca e verificat la ambalare e mai ok...parerea mea....eu zic ca au gresit cand au scos chestia cu verificarea pachetului la destinatie...

RIP spunea...

ma dar eu am primit un colet fara ramburs (un premiu) si bulangiu de la FanCaraus Mangalia mia desfacut coletul in fata pe motiv ca asa se face ,nici nu am apucat sa ma zic ceva ca deja pachetul fusese rupt de pixul carcaletului. La ce ii trebuia lui sa stie ce am primit eu?

Anonim spunea...

si totusi, ce ai primit? :-p

Anonim spunea...

RIP.fi dragutz, despre ce curier este vorba ?Ms.

Anonim spunea...

Asa am patit si eu ! Am trimis prin aceasi firma un colet reprezentand o linie audio Professionala in valoare de 1800 ron La un Domn Paun Ioan Din Targu jiu ( Binenteles coletul a plecat corect ambalat si cu adresa si numele destinatarului ! )ProBlema este ca acest nume si aceasta adresa nu exista Dar totusi cineva care s-a dat Paun ioan a ridicat coletul chiar de la sediul firmei fara sa fie legitimat !Binenteles ca am facut plangere penala la politie iar daca nu se rezolva am sa-i dau in judecata si am sa desfintez firma asta de rahat care dupa regurile lor interne iti pierzi Bunurile

Anonim spunea...

in primul rand se vede clar ca n-ai prea iesit din tara, regulile astea sunt noi pt tine, pe alte meleaguri sunt de ani buni.
este absolut normal sa corespunda descrierea coletului cu continutul acestuia, firma face fix ce trebuie ca sa nu se lege la cap cu probleme dintre expeditor si cel care primeste. plus ca tine si la profitul ei. sa faca sute si sute de drumuri doar ca primitorul sa-si ia teapa si de expeditor sa nu dea nimeni, e pierderea lor.
e plin pe google de tepuiti care au primit lemne si alte tampenii in loc de ce scria in descrierea coletului sau cine stie ce cazuri de identitati false.
plus ca daca vrei sa nu ti se umble in el poti sa il expediezi prin firma si atunci nu ti-l desface nimeni, dar orice expeditor ar trebui sa bifeze optiunea pt desfacerea coletului inainte sa-l platesca pt ca asa e normal.
ei isi asuma totusi o oarecare raspundere pt livrarea coletului, mai citeste putin regulamentele si lasa constitutia ca o citesti degeaba.
vorbesti de o firma PRIVATA nu de stat, drept urmare pe langa regulamentul impus poate avea orice reguli ii asigura buna functionare.
este alegerea ta daca vrei sa le folosesti serviciile sau nu.

hugobluedark spunea...

ORICE PF SI ORICE PJ DIN LUME TREBUIE SA RESPECTE LEGILE DIN ROMANIA, drept urmare daca legea "secretul corespondentei" este in vigoare, este si aplicabila; regulile interne trebuie sa respecte legile tarii si drepturle omului, daca legea da dreptul FUN sa asiste la abalarea produsului cu valoare trimis - trebuie sa afiseze clar aceasta regula si mai ales SI LEGEA CARE II CONFERA ACEST DREPT - tiparita si studiabila de oricine. Marian, ai aflat de existenta unei asemena legi pentru transportatori ?

Anonim spunea...

stimate domnule buga. stiati cate caramizi ambalate am transportat eu pepiatra neamt de cand "haladuiesc pe acele mel;eaguri ? expediate de " violati ca dumneavoastra"hmmmm.... sa revenim cu picioarele pe pamant....romanesc. vreti sa schimbati? incepeti de la capul pestelui. puteti? ma tem ca nu . asa ca sa scriem aici si la mai mult amuzament...

Anonim spunea...

buna!si tu ai dreptate, si ei au dreptate, daca am fi cinstiti nu ar fi nevoie de toate aceste reguli birocratice, englezii fac comert pe mare de 800 de ani fara contracte si reguli scrise, cuvantul dat sau o simpla strangere de mana sunt suficiente pentru o trazactie comerciala, dar vorba unui contemporan cu noi " traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul"

Anonim spunea...

voi toti sunteti un caz fericit eu in schimb am trimis un tel impachetat in fata agentului si mia venit gol inapoi. iar despagubirea este de 200 lei in ideea in care telefonul avea ramburs de 500 euro. traiasca romaniiiii_a tara tuturor posibilitatiilor

Anonim spunea...

Serios?

Anonim spunea...

Coletaria este un mijloc de transport care trebuie sa asigureintegritatea si securitatea coletelor etc de la expeditor la destinatar, insa problemele ivite cu continutul tin strict de expeditor si destinatar, care vor face plangere sau nu, nimic mai mult FUN CURIER sau orice alta firma de transport a corespondentei nu are treaba cu infractiunile intre cei doi EXP si DEST, acolo se ocupa autoritatile in speta!

Oana Iosub spunea...
Acest comentariu a fost eliminat de autor.
Oana Iosub spunea...

Buna tturor.am o intrebare.vreau sa pun un colet prin fan c. Vine cineva acasa sau merg eu la sediu? Daca l.am ambalat (am scris destinatar/ewtpeditor) ,mi.l voi desface pt.verificare?l.am ambalat ca pe un cadou..mentionez ca nu e cu ramburs , e cadou.multumesc